CRM・SFA(営業顧客管理)

ICTを活用して営業任せの顧客管理から脱却したい

実践事例

CRM・SFAを導入することで営業任せだった顧客管理を改革しました。営業個人が抱えていた情報をチームや会社全体で共有できるようになりました。

管理領域イメージ

誰がどんな顧客、商談を持っているかをリアルタイムで見れるようになりました。そのため、担当不在時や緊急の問合せにも対応できるようになりました。

Dynamics365

案件や受注、予算進捗状況などが一目でわかるようになりました。また、顧客データの共有化・一元化と営業プロセスの見える化が実現しました。

利用者の声

利用者の声

全社員でお客様の情報を共有できるので、個人だけでなく組織的な営業力を高めることができます。また、チームメンバーの営業活動の進捗がわかるので、現状把握やアドバイスがしやすくなりました。