リモートサポート

お客様のお困りごとを早く解決したい

実践事例

お客様の業務停止時間を短縮するために、リモートサポートを活用しています。インターネット経由で、遠隔地からお客様のパソコン画面を共有、または、操作し、障害対応やお問合せに対するご説明を行っています。

リモートサポート案内画面

電話では難しかった状況説明も、リモートサポートでは画面共有できるため、一瞬で解決できます。

サポート中の画面

いつでもサポートを終了できる状態にあるので、急ぎの仕事が入っても安心です。

利用者の声

利用者の声

お客様をお待たせすることなくサポートできるので、パソコン関連のお問い合わせを解決するのにとても良い仕組みです。